AI智能体角逐电商新赛道
发布时间：2026-04-21
信息来源：北京日报
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发布时间：2026-04-21
信息来源：北京日报
在聊天对话中让AI助手帮忙搜寻、推荐想购买的商品，再根据购买链接直接下单。这样的全流程AI购物开始进入人们的日常生活。记者获悉，今年以来，元宝、千问、豆包等应用纷纷加码AI电商，智能体的“入口之争”或重塑电商价值链。
从“决策助手”迈向“交易入口”
“现在不用在不同电商平台之间来回切换、比价，想要什么直接让AI挑。”在豆包App内尝鲜AI电商的市民胡女士，向记者展示了她用智能体买防晒霜的过程。
胡女士先是输入了一串指令：“帮我挑一款适合油皮的、单价不超过100块钱的防晒霜，打算去云南旅行用。”随后，豆包推荐了3款满足条件的防晒霜供徐女士选择，并附上了每款产品的亮点和购买链接。徐女士点击其中一个链接后，便进入到下单页面，付款购买。
“看完AI提供的建议后，就能直接下单，挺适合我这种嫌麻烦的人。”胡女士说。
实际上，在豆包之前，大厂旗下的智能体已在AI电商领域动作频频。
其中，元宝会在用户咨询购物建议时附上电商链接，千问则支持应用内支付下单。与豆包的侧重点不尽相同，千问打通的不是线上商城，而是“即买即送”的本地生活业务端口。当记者发送“帮我买瓶洗发水”的指令时，AI会推荐几款本地超市热销且配送速度快的洗发水，用户左右滑动商品卡片即可查看配送时间及距离，选购商品并下单。此外，千问还支持一句话订电影票、点外卖、订酒店。
记者注意到，去年年底各个背靠大厂的智能体就开始探索商业化新路径，纷纷开启“带货”模式。去年各智能体还只停留在为消费者提供购买链接的阶段，而完成支付环节则需要跳转另一个电商平台，现在则更多尝试在AI应用内完成购物全流程。
“将支付环节纳入智能体自身体系，颇具意义。”艾媒咨询CEO张毅表示，智能体的这次集体转向，也意味着它们正在从“购物决策助手”迈向“消费交易入口”。
传统电商挖掘新增长点
市面上主流的智能体App，无论是豆包、元宝还是千问，其背后倚靠的大厂均在电商领域较早布局，为何又要寻找全新的消费交易入口？
“直播电商行业需要新增长点。”张毅分析，纵观整个行业，电商平台纷纷试水AI购物，核心原因是应对传统电商的增长瓶颈。
以阿里巴巴为例，根据其发布的2026财年第三季度财报，其旗下中国电商集团实现收入1593.5亿元，同比增长6%，是公司最大的收入基本盘。然而，该核心业务却面临隐忧，中国电商集团经调整EBITA（息税摊销前利润）降至346.13亿元，利润率从去年同期的40%左右降至22%以下。
国家统计局数据显示，去年全年实物商品网上零售额130923亿元，比上年增长5.2%，占社会消费品零售总额比重为26.1%，相比2023、2024年度27.6%的比重有所下滑。这也意味着，整个线上电商渠道释放出了增长见顶的信号，市场正在从增量竞争转变为存量竞争。而AI购物带来了从“人找货”到“货找人”再到“AI代买”的转变，或许能够通过重构消费者的购买习惯，挖掘到新的增长点。
张毅认为，随着AI技术日益成熟、大模型应用成本下降，AI电商的规模化落地路径已基本跑通，因此智能体App在电商平台争相布局“占位”。
跨平台比价选货有点难
“把买什么全部交给AI，说实话有点不放心。”市民刘女士告诉记者，她平时经常和智能体对话，询问一些生活中的问题，也会让智能体提供购物建议，但她很快发现，智能体有时会“胡说八道”。
例如，她曾让智能体推荐节水性能好的洗衣机，但该智能体整理出的洗净比数据与电商平台详情页的数据有偏差。她也曾信了AI的建议，选购了一款适合敏感肌日常使用的水乳，却发现其中含有刺激性成分，并不符合她的需求。
更多消费者对AI智能体推荐信息的中立性表示怀疑。“电商平台尚且会把打广告的店铺往前排，智能体推荐的产品更偏向于与其关联密切的电商，豆包里都是抖音的货，元宝优先推荐微信小程序的商家。”市民王先生说，各智能体目前无法真正跨平台比价，距离省心又划算的网购体验还有很大距离。
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