“昌能驿站”挂牌试运行，59个事项不出城就地办, 清单速看
发布时间：2024-12-05
信息来源：未来科学城微信公众号
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发布时间：2024-12-05
信息来源：未来科学城微信公众号
日前，未来科学城东区政务服务中心“昌能驿站”挂牌启动试运行，为入驻企业持续提供一站式服务，切实护航未来科学城可持续稳健发展。
“昌能驿站”坐落于“能源谷”核心区绿地中央广场16号楼205室
推进同事同标，服务标准化
“昌能驿站”依托昌平政务服务中心平台资源，充分调研入驻企业意见，首批梳理出了涉及市场监管、交通、人力社保、卫生健康、烟草等5部门的59项高频事项清单，均可实现“驿站”办理，实现与昌平区级政务服务大厅“同事同标”，构建“企业就地申请、材料在线指导”的服务模式，精准响应企业查询、预约、申报、受理、审批、送达等办事需求。
配备智能终端，服务智能化
深入贯彻“互联网+政务服务”理念，从企业办事体验出发，“昌能驿站”还配置了智能办事终端——无人综窗智能受理平台和双面政务查询屏，助力企业实现“约、查、办、印、缴、评”全流程自助式办理融合线上线下服务模式，构建一体化、数字化企业服务生态。对于企业的个性化需求，“昌能驿站”还将提供政务服务专员免费上门帮办代办，切实打通服务企业的“最后一米”。
组建管家团队，服务专业化
“昌能驿站”组建了专业化管家团队，由行政部门业务骨干以及专窗服务人员共同组成，严格落实各项管理制度，加强业务培训与考核，全方位提升服务能力水平，为企业提供迎宾讲解、引导咨询、自助导办、业务受理、业务帮办等全方位、全流程服务。同时，通过5G视频帮办设备，建立远程联动机制，进一步实现企业“办事不出城，服务零距离”。
政务服务驿站标准化建设是提升企业满意度、优化营商环境的重要举措。“昌能驿站”将持续聚焦企业所需所盼，继续加强硬件设施、服务流程、人员配置等方面建设，持续丰富完善服务事项和功能，积极推行更多“增值化”服务，不断激发科学城东区发展活力，助推昌平区经济高质量发展。
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