中关村门头沟园打造“行业赋能+网格兜底” 服务企业新模式
发布时间：2026-03-13
信息来源：中关村门头沟园微信公众号
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发布时间：2026-03-13
信息来源：中关村门头沟园微信公众号
为深入落实区委“营商环境优化工程”部署要求，中关村门头沟园党工委以党建为统领，系统整合资源、重塑服务逻辑，创新打造“行业纵向赋能+网格横向兜底”双线协同联动模式，推动企业服务从“被动响应”向“主动赋能”跃升，从“点状覆盖”向“全域闭环”升级，实现服务企业“无死角、不断档、不打折”，以服务实效回应企业期盼，以发展实绩诠释政绩追求。
党建统领全局
筑牢服务企业“红色引擎”
坚持高位推动，针对现有服务包、服务管家等机制覆盖范围有限、企业“对口部门多、诉求无处找”等现实问题，园区党工委成立党建引领企业服务专班，统筹内部科室力量，召开专题会研讨解决方案，主动“向上借力”“横向聚力”，对接并统筹整合经信、科委、人保、商务等区级部门资源，变“企业找部门”为“资源找企业”。
开展实地调研，贯彻落实“四下基层”要求，党员干部结合工作分工，实地走访并征求60家企业意见建议，深入分析企业诉求，梳理出“行业服务覆盖不均、属地责任落得不实、诉求响应链条过长”三大结构性堵点，针对性研提解决措施，通过行业服务的“专”与网格服务的“全”织密企业服务网。
模式创新织网
打造纵横一体“服务矩阵”
行业纵向赋能，将园区222家重点企业划分为工业、批发和零售业、租赁与商务服务业以及信息传输、软件和信息技术服务业等12个重点行业,建立“行业企业”数据库，完善分管领导负责制度，通过定期会商、信息互通、联合走访等方式，定制化推动政策供给、资源分配、科技金融、产业支持等服务事项精准落地。
网格横向兜底，将园区实际管理范围划分22个企业网格，建立“网格企业”数据库，党工委书记任总网格长，班子成员任网格长，管委会业务骨干任专职网格员，龙头企业高管、物业经理、楼宇负责人等任兼职网格员，对行业服务未覆盖到的园区400余家实址经营企业提供属地化、常态化服务保障。
健全落实机制
确保服务落地“掷地有声”
建立分级交办机制，定期组织专（兼）职网格员培训，推动一般诉求由科室或网格员5个工作日办结，复杂问题由行业负责人或网格长牵头会商，15个工作日提出方案，重大难题启动“吹哨报到”机制，确保诉求“件件有回音”，目前已协助解决物业、配套等实际问题10余件。
完善督导检查机制，建立诉求跟踪、行政例会通报、企业满意度调查制度，并将服务成效纳入年度考核，与评优评先、干部使用直接挂钩，倒逼服务责任压紧压实。自2026年1月份正式运行以来已走访55家企业，解决诉求43条，并将走访服务与经济指标工作联动，通过走访累计服务培育规下企业升规9家，位居区经济专班各部门第1名。
中关村门头沟园将持续深化双线协同联动机制，推动服务从“解决问题”向“创造价值”跃迁，努力打造营商环境最优、创新生态最活、企业获得感最强的高质量发展示范园区，让园区企业安心创业、专心创新、舒心发展。
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